Die Frage danach, was Twitter wirklich bringt, welchen Sinn die kompakten Kurznachrichten (Tweets) für jeden Einzelnen machen und welches Ziel dahinter steckt, spaltet die Internet-Gesellschaft. Es gibt Fanatiker, die sich täglich stundenlang mit großem Vergnügen in der virtuellen 140-Zeichen-Welt herumtreiben. Es gibt Hasser, die keinen Sinn in den Nachrichten egozentrischer und selbst darstellender User sehen. Und für Andere ist es eine “Hass-Liebe”: Diese User bringt das permanente Gezwitscher der unzähligen Follower auf die Palme, der stetige Informations- und Wissensdurst zieht sie jedoch immer wieder in den Bann.
Es ist witzlos und unüberlegt zu behaupten, dass Twitter eine Plattform ist, die nur von Menschen mit Geltungsdrang aufgesucht wird und auf die man getrost verzichten kann. Jedem das Seine: Wer am Social Web nicht teilnehmen möchte, der muss es auch nicht. Wer diese Leute, die nur über ihre alltäglichen Ess- und Schlafgewohnheiten schreiben, verachtet, der muss diesen auch nicht folgen.
Das eigentliche Faktum, dass in Twitter wahrlich viel mehr steckt als “banale geistige Ergüsse”, haben Kritiker in ihren oberflächlichen Analysen jedoch scheinbar nicht verstanden.
Wer in der Twitter-Suche nach den Stichworten “Sinn Twitter” sucht, bekommt umgehend die Antwort – und zwar nicht in Form von Erklärungen und Antworten auf eben diese Frage, sondern in Form dieser Fragen, die z.B. lauten: “Hat mal jemand eine Twitter-Anleitung für mich?” oder “Was hat das für einen Sinn?”. Es zeigt sich, dass diese User durch die Stellung ihrer Frage bei Twitter genau das praktizieren, worüber sie nach deren Publikation eine Antwort erbitten. Sie wollen anderen Usern zeigen, dass Twitter für sie keinen Sinn macht und dass sie auch zu den Recht-habenden Kritikern gehören. Sie erreichen jedoch das Gegenteil, partizipieren am Social Web und sind mittendrin in der Social Communication!
Die Mischung macht’s
Die Tendenz, dass sehr viele Twitter-User nur noch Follower sammeln, um möglichst viele User mit ihren “banalen” Tweets zu erreichen, ist tatsächlich ein Problem, das bei weiterem “Missbrauch” unter Umständen Überhand nehmen könnte. Doch genau dort muss man differenzieren zwischen Sinn und Unsinn: Es gibt schwarze Schafe, die nur für sich einen Nutzen ziehen möchten und es gibt User, die mit ihren kreativen Gedanken die Ideen anderer User fördern – z.B. durch interessante Links auf themenbezogene Artikel, Videos, Statistiken oder Podcasts.
Das Twittern von persönlicheren Nachrichten muss auch nicht gleich die Offenbarung der Privatsphäre sein; vielmehr kann es den stetigen Kontakt zu Mitmenschen fördern. Wen die Sichtbarkeit der Tweets im gesamten Netz stört, der kann sie durch Freischaltung anfragender User einschränken. Dass dies häufig nicht praktiziert wird, führt in erster Linie zum Negativ-Image bei den Skeptikern. Nachrichten, die nicht ausnahmslos für alle User von Wert sind, können durchaus für näher stehende Mitmenschen interessant und wichtig sein. Die Personalisierung dieser Nachrichten ist eine Möglichkeit der Differenzierung zwischen “interessant für die Allgemeinheit” und “interessant für bestimmte User”.
Für die praktische Anwendung in Unternehmen kann Twitter als Werkzeug der Krisen-Prävention oder Kundenbindung dienen und somit für die Umsetzung einer transparenten Unternehmenskultur hilfreich sein. Das hat nichts mit Hang zur Selbstdarstellung oder Geltungsdrang zu tun!
Twitter als “Privatnachrichtenkanal” und “privater Nachrichtenkanal”
Twitter ist jedoch – entgegen vieler Ansichten von Laien – nicht nur ein “Privatnachrichtenkanal”, auf denen die geistigen Ergüsse einzelner User gezwitschert werden, sondern gleichzeitig ein “privater Nachrichtenkanal”, ähnlich zu einem RSS-Feed. Hierbei abonniert der User beispielsweise die Twitter-Kanäle seiner Lieblingszeitschrift, seiner Lokalzeitung, seines Lieblings-Sportvereins oder einer Veranstaltung und stellt sich dadurch eine persönliche Echtzeit-Informationsdatenbank zusammen – kurz und kompakt in 140 Zeichen. Bei Rückfragen nimmt er einfach Bezug zu den entsprechenden Tweets. Es muss also keine unmittelbare wechselseitige Kommunikation stattfinden, damit aus der Partizipation im Twitter-Netzwerk ein individueller Nutzen gezogen werden kann. Ein weiterer Aspekt, den Kritiker nicht in Betracht ziehen und im Gesamtzusammenhang stets übersehen.
Twitter ist für diejenigen (potenziellen) User, die ihren persönlichen “Nutzungszweck” definieren können, eine große Bereicherung im Alltag. Für alle Anderen hält es Überraschungen bereit und sollte ruhig einmal – vorurteilsfrei(!) – ausprobiert werden.
